Aviso de privacidad

1. Responsable

Producciones Fandango, con domicilio en Corregidora, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, de WhatsApp o del correo electrónico.

• Correo para asuntos de privacidad: contacto@produccionesfandango.mx
• Teléfono y WhatsApp: +52 442 838 0998
• Sitio web: https://produccionesfandango.mx

2. Datos que recabamos

Solo pedimos lo necesario para cotizar y operar un evento. No recabamos datos personales sensibles.

Cuando nos contactas

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del evento: tipo de evento, fecha, lugar o venue, número aproximado de invitados y requerimientos técnicos.
• Cualquier información adicional que decidas escribir en el mensaje del formulario o del chat.

Cuando solo navegas

• Datos técnicos y de uso: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y origen del tráfico (por ejemplo, si llegaste de una campaña o de un buscador).
• Estos datos se tratan de forma agregada mediante las herramientas descritas en el punto 4.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias

Son necesarias para darte el servicio. Sin ellas no podemos atenderte.

• Responder tu solicitud y elaborar una cotización.
• Coordinar la contratación: anticipo, contrato, visita técnica al venue y logística del montaje.
• Operar tu evento el día acordado.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites y dar seguimiento administrativo.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte tu cotización o tu evento.

• Enviarte promociones o disponibilidad de fechas.
• Invitarte a dejar una reseña después del evento.
• Publicar fotos o video del evento en el sitio y en redes sociales. Esto siempre requiere tu autorización previa y por separado. Nunca publicamos apellidos completos de clientes ni información de eventos futuros.
• Medir el desempeño del sitio y de las campañas publicitarias.

4. Cookies y herramientas de medición

El sitio usa cookies y tecnologías similares de los siguientes terceros. Cada uno tiene su propia política de privacidad y actúa como responsable independiente respecto de los datos que recolecta.

• Google Analytics 4: mide visitas, páginas vistas y clics hacia WhatsApp para saber qué secciones funcionan.
• Hotjar: mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación, para detectar problemas de usabilidad. No captura lo que escribes en los campos del formulario.
• Meta Pixel y TikTok Pixel: miden el resultado de la publicidad en Facebook, Instagram y TikTok.
• Google Maps: el mapa embebido en la página de contacto carga contenido desde servidores de Google.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando: ninguna de estas herramientas es necesaria para navegar ni para contactarnos por WhatsApp.

5. Transferencias y encargados

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Tampoco los compartimos con terceros para que te contacten por su cuenta.

Sí usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados):

• Servicios de nube de Amazon Web Services, donde se hospeda el sitio y se procesa el envío del formulario de contacto.
• Proveedores de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp), a través de los cuales llega y se responde tu solicitud.
• Las herramientas de medición y publicidad listadas en el punto 4.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de México. Además, podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo requiera por escrito y conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de una cotización mientras la solicitud siga viva y hasta 24 meses después del último contacto. Los datos de eventos ya realizados se conservan el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables. Después se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a contacto@produccionesfandango.mx indicando:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad, o la representación legal si actúas por otra persona.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, de forma clara.

Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

8. Seguridad

El sitio se sirve completamente por HTTPS y el formulario de contacto viaja cifrado. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y limitamos el acceso al personal que lo necesita para atenderte. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaríamos.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. En eventos como XV años, la contratación y el tratamiento de datos se hacen siempre con el padre, madre o tutor. La publicación de imágenes en las que aparezcan menores requiere autorización expresa de quien ejerce la patria potestad.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, las herramientas que usamos o la normativa aplicable. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.